Frågor & svar

Varför har jag inte fått någon avisering/faktura?

– Du kan få din avisering via Kivra, e-post eller post efter ditt önskemål. Kontakta oss via mejl på info@bfb.se eller via telefonnummer 0498-21 07 07 för att kontrollera att vi har rätt adressuppgifter till dig och på vilket sätt vi aviserar/fakturerar dig.
Varför har jag fått ett betalningskrav trots att jag betalat?

– Börja med att kontrollera att du har betalat till rätt bankgiro och med korrekt OCR-nummer. Om du har betalat till rätt uppgifter kan det vara så att betalningskravet har skickats ut innan din betalning har registrerats. Vänligen kontakta oss via mejl på info@bfb.se eller via telefonnummer 0498-21 07 07 så hjälper vi dig vidare. Vänligen ha ditt fakturanummer tillgängligt vid kontakt med oss.
Vad gör jag om jag har betalat in för mycket?

– Vänligen kontakta PayEx Sverige AB på telefon 08-20 24 00 eller via e-post på info@payex.com då det är de som hanterar inbetalningarna och eventuella utbetalningar sker av dem.

Behöver jag sota eldstaden?

– Ja, alla aktiva eldstäder behöver sotas enligt gällande intervall. Som fastighetsägare har du det yttersta ansvaret för brandskyddet, där ”Lagen om skydd mot olyckor” styr. Om din eldstad inte använts sedan vår senaste sotning kan den aviserade tiden avbokas om du kontaktar oss senast två helgfria vardagar innan besöket.

Vill du tidigarelägga din sotning går det självklart bra att höra av dig till oss för att boka in ett besök.

Vad behöver jag förbereda för att sotaren kommer och måste jag vara hemma?

– Vi är måna om vår arbetsmiljö och din fastighet, så se till att det finns fritt arbetsutrymme runt eldstaden samt att sådant som är ömtåligt är bortplockat eller täcks för. Ibland finns det rensluckor i andra delar av huset än där eldstaden är placerad, tänk på att även där behöver det finnas arbetsutrymme. Askan skall även vara urtagen från eldstaden.
Sotning kommer att ske underifrån, men vi kan fortfarande behöva komma upp till skorstenen. Uppstigningsanordningarna till skorstenen behöver därför vara säkra och väl underhållna, samt vägen dit fri och lättåtkomlig.
Vi vill gärna träffa dig, men om du inte kan vara hemma vid besöket kan arbetet utföras om vi kan få tillgång till eldstad och skorsten. Detta kan möjliggöras med en nyckelgömma eller att en nyckel lämnas till oss på vårt kontor på Skarphällsgatan 16 B, Visby.

Kan jag boka om min tid?

– Avbokning och ombokning kan ske via vår hemsida www.bfb.se, via e-post till info@bfb.se eller via telefon 0498-21 07 07.
Efter två aviserade tillfällen utan tillträde kommer eldstaden att beläggas med nyttjandeförbud och Region Gotland informeras. Sotning behöver genomföras för att häva nyttjandeförbudet.

Kan man sota själv?

– Enligt lagen får kommunen endast tillåta att en fastighetsägare sotar sin egen anläggning om det kan ske på ett ur brandskyddssynpunkt betryggande sätt. Fastighetsägaren ska dokumentera när sotning har skett. Dokumentationen kontrolleras i samband med brandskyddskontrollen eller vid annan tillsyn från kommunens sida.
Ansökan görs till Räddningstjänsten (Region Gotland) efter genomgången kurs i egensotning.

Vad kostar en sotning?

– Vi har avtal med Region Gotland gällande sotning, se aktuell sotningstaxa här!

Vad är det för skillnad på en sotning och en brandskyddskontroll?

– En sotning är en rengöring av din eldstad och skorsten då vi tar bort sot och andra brännbara beläggningar för att minska risken för brand i din skorsten.
En brandskyddskontroll är en okulär besiktning av din eldstad och skorsten för att göra en bedömning av skicket och säkerheten ur brandskyddssynpunkt. Detta är för att i ett tidigt skede upptäcka fel och brister och förhindra brand. Brandskyddskontrollen behöver utföras av en utbildad skorstensfejartekniker med delegation ifrån Räddningstjänsten.

Vad behöver jag förbereda för att teknikern kommer och måste jag vara hemma?

– När teknikern kommer ser vi gärna att stege till taket är uppställd eller att det är förberett på vinden om man tar sig upp till taket via den. Eldstaden ska även vara lättillgänglig för teknikern.
Vi vill gärna träffa dig, men om du inte kan vara hemma vid besöket kan arbetet utföras om vi kan få tillgång till eldstad och skorsten. Detta kan möjliggöras med en nyckelgömma eller att en nyckel lämnas till oss på vårt kontor på Skarphällsgatan 16 B, Visby.

Kan jag boka om min tid?

– Avbokning och ombokning kan ske via vår hemsida www.bfb.se, via e-post till info@bfb.se eller via telefon 0498-21 07 07.
Efter två aviserade tillfällen utan tillträde kommer eldstaden att beläggas med nyttjandeförbud och Region Gotland informeras. Sotning behöver genomföras för att häva nyttjandeförbudet.
Kan man göra brandskyddskontrollen själv?

– Nej, brandskyddskontrollen får endast utföras av en utbildad skorstensfejartekniker med delegation från Region Gotland.

Vad kostar en brandskyddskontroll?

– Vi har avtal med Region Gotland, se aktuell taxa här!